22 respuestas en este tema

[hsanchez]

Hola Eduarcol, no quiero desanimarte en el proyecto del Call Center, pero hay una aplicación que se llama vicidial que es especificamente para call centers, es Open Source y lamentablemente no esta hecha en delphi sino en php y tiene como base Asterisk.

Tal vez la puedas usar como ejemplo para agregarle funcionalidad a tu proyecto.

A este programa le metes una lista de contactos y el empieza a hacer las llamadas, cuanto logra conectar una se la pasa a uno de los agentes y además le manda los datos del cliente que conectó a la pantalla del agente. Tiene muchísimas funciones más como broadcasting de mensajes, programación de rellamadas si el cliente no estaba, etc.

El único problema es que es un poco complicada de instalar.

[eduarcol]

gracias por el dato hsanchez, lo revisare a ver que tal.  Por lo pronto espero sacar algo simple y facil de usar y que nos permita llevar el reporte de las llamadas que atendemos.

[eduarcol]

a ver sigo con este muerto, tengo un faxvoice, pero el microfono no se escucha,sera que hay que configurar algo o que?